تحولات جدید در بازاریابی ایمیل و راهنمای موفقیت

ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیل، ارسال ایمیل به مشتریان است. وقتی به درستی انجام شود، می‌تواند روابط قوی برند را ایجاد کند. مصرف کنندگان احساس ارتباط با شرکت‌ها که استراتژی بازاریابی ایمیل خود را به خوبی اجرا می‌کنند دارند، زیرا ایمیل امکان رویکرد هدفمند را فراهم می‌کند.

بازاریابی ایمیل چیست؟

بازاریابی ایمیل یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که در آن یک کسب و کار پیام‌های تجاری، محتوای تبلیغاتی یا خبرنامه‌ها را به یک جمعیت هدف ارسال می‌کند. این ارتباط به هدف توسعه روابط با افرادی که قرار است مشتریان آینده یا مشتریان فعلی شوند، با تولید آگاهی از برند، ترویج محصولات یا خدمات و افزایش فروش هدف دارد.

با استراتژی مناسب بازاریابی ایمیل، برند شما به طور مداوم افراد جدید را کشف خواهد کرد. و با استفاده از اتوماسیون، این مشتریان بدون انجام کار زیاد از سوی شما، بالقوه به سرعت به اشتراک‌گذاران و فروش آنلاینی تبدیل می‌شوند.

وقتی به تبدیل خریداران عرضه‌کنندگان تصادفی به مشتریان وفادار واقعی می‌پردازیم، ایمیل بهترین کانال بازاریابی است.

با خواندن راهنمای ما، شما خواهید دانست که چگونه:

  • لیست ایمیلی از مشتریانی که علاقه‌مند به دریافت پیام‌های شما هستند را ایجاد کنید
  • مشتریان را به کلیک بر روی وبسایت شما ترغیب کنید
  • لوله‌ی بازاریابی خود را به صورت اتوماتیک ساماندهی کنید تا مشتریان بالقوه را به خریداران مکرر تبدیل کنید

صفحه حاضر برای استفاده به عنوان یک راهنمای مرجع در مورد بازاریابی ایمیل طراحی شده است. این بدین معناست که می‌توانید به دو روش از آن استفاده کنید: اولاً، با خواندن آن به ترتیب از بالا به پایین، می‌توانید به طور جامع اطلاعات زیادی را به‌دست آورید. دوماً، می‌توانید از ناوبری در سمت راست استفاده کنید تا به سرعت موضوعات مورد علاقه‌تان را پیدا کنید.


چرا از بازاریابی ایمیل استفاده کنیم؟

بازاریابی ایمیل یک استراتژی قدرتمند در بازاریابی دیجیتال است که شامل ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده به یک جمعیت خاص است به منظور تبلیغ محصولات و خدمات یا تقویت روابط. این روش به کسب و کارها امکان می‌دهد به طور مستقیم با مشتریان یا امیدواران خود ارتباط برقرار کنند، محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارند و اقدامات مورد نظری مانند فروش یا درگیری را ایجاد کنند.

در زیر پنج دلیل برای استفاده از بازاریابی ایمیل توضیح داده شده است:

  1. هزینه موثر:

بازاریابی ایمیل راهی مقرون به صرفه برای دستیابی به جمعیت بزرگی با سرمایه‌گذاری کمتر در زمان و منابع است. بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیل طرح‌های قیمت‌گذاری قابل تغییر را ارائه می‌دهند که به کسب‌وکارهای همه اندازه امکان پیاده‌سازی و بهره‌برداری از بازاریابی ایمیل را می‌دهد.

  1. ارتباط هدفمند و شخصی‌سازی شده:

بازاریابی ایمیل به کسب‌وکارها امکان می‌دهد جمعیت خود را بر اساس معیارهای مختلف مانند جمعیت‌شناسی یا تعاملات قبلی تقسیم‌بندی کنند و پیام‌ها را به‌منظور تناسب با این معیارها سفارشی‌سازی کنند. این امر مطمئن می‌کند که مشتریان محتوایی که به نیازها و علاقه‌هایشان مربوط است دریافت کنند، که منجر به نرخ مشارکت و تبدیل بالاتر می‌شود.

  1. نتایج قابل اندازه‌گیری:

پلتفرم‌های بازاریابی ایمیل داده‌های زیادی مانند نرخ بازکردن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را ارائه می‌دهند که می‌توان برای سنجش موفقیت کمپین‌ها و انجام بهبودهای مبتنی بر داده استفاده کرد. این به کسب‌وکارها کمک می‌کند به طور مداوم استراتژی‌های بازاریابی ایمیل خود را برای بهبود نتایج بهتر بهینه‌سازی کنند.

  1. تقویت روابط با مشتریان:

بازاریابی ایمیل ابزار عالی‌ای برای تقویت روابط با مشتریان است، از طریق ارائه به‌روزرسانی‌های منظم، به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده. کسب‌وکارها با استمرار در ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل، می‌توانند وفاداری را ایجاد کرده و خریدهای تکراری را تشویق کنند.

  1. بازدهی بالای سرمایه گذاری:

طبق مطالعات مختلف، بازاریابی ایمیل به طور مداوم بازدهی بالایی نسبت به سایر کانال‌های بازاریابی دارد. این در اصل به دلیل طبیعت مقرون به صرفه، رویکرد هدفمند و توانایی به ایجاد اقدامات مستقیم مانند خریدها یا عضویت‌ها است. با پیاده‌سازی یک استراتژی بازاریابی ایمیل خوب، کسب‌وکارها می‌توانند بازدهی قابل توجهی را بر روی سرمایه‌گذاری خود تجربه کنند.

 

چه مزایایی در بازاریابی ایمیل وجود دارد؟

بازاریابی ایمیل به عنوان یک روش قدرتمند در دستیابی به مشتریان، به تعداد زیادی از مزایا برای هر کسب‌وکاری منجر می‌شود. این مزایا از طریق چهار عامل اصلی مشخص می‌شوند.

اولاً، بهبود درگیری مشتریان؛ زیرا ایمیل‌ها امکان ارتباط موثرتر و تعامل بیشتر با مخاطبان را فراهم می‌کنند. دوماً، افزایش نرخ تبدیل؛ زیرا بازاریابی ایمیل به‌عنوان یک ابزار هدفمند و شخصی‌سازی‌شده، احتمال موفقیت در ترغیب مخاطبان به اقدام و خرید را افزایش می‌دهد. سوماً، بالا بردن نگهداری و وفاداری مشتریان؛ با ارائه محتوای مفید و جذاب به مشتریان فعلی، احتمال بازگشت آنها برای خریدهای بعدی و تبدیل شدن به مشتریان دائمی را افزایش می‌دهد. و چهارماً، قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری با نیازهای شما؛ ایمیل‌ها به‌راحتی قابل تنظیم و به تعداد بیشتری از مخاطبان ارسال می‌شوند، که این امر از مزیت‌های قابل توجهی بهره‌مند می‌شود.

بیایید به هرکدام از این موارد به تفصیل بپردازیم:

  1. بهبود درگیری مشتریان:

یکی از مزایای اصلی بازاریابی ایمیل، قابلیت بهبود درگیری مشتریان است. با ارسال محتوای هدفمند و مرتبط به مشترکین خود، می‌توانید آنها را تشویق کنید تا با برند شما در تعامل باشند. این می‌تواند منجر به نرخ کلیک بالا، بازدید از وبسایت و درگیری در رسانه‌های اجتماعی شود.

بازاریابی ایمیل همچنین یک پلتفرم برای به اشتراک گذاری اطلاعات ارزشمند مانند اخبار صنعت، به‌روزرسانی‌های محصول یا محتوای آموزشی فراهم می‌کند. این باعث می‌شود مخاطبان شما اطلاعاتی را داشته باشند و برند شما را به عنوان یک رهبر افکار در حوزه خود معرفی کنند. با ارائه محتوایی که به زندگی مشترکین شما ارزش افزوده می‌دهد، می‌توانید ارتباط قوی‌تری با آنها برقرار کرده و وفاداری برند را تحریک کنید.

  1. افزایش نرخ تبدیل:

بازاریابی ایمیل به خاطر توانایی ایجاد نرخ تبدیل بالا شناخته می‌شود که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد پیشنهادهای به‌موقع و شخصی‌سازی شده را به مشترکین خود ارائه دهند. با تقسیم بندی مخاطبان خود بر اساس ترجیحات، رفتارها یا تعاملات گذشته، می‌توانید پیام‌های خود را به نیازهای منحصربه‌فرد آنها تنظیم کنید. این رویکرد هدفمند می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بالاتر شود، زیرا مشترکین بیشتر به ارائه‌هایی که با آنها سازگاری دارند، عمل می‌کنند.

علاوه بر این، بازاریابی ایمیل امکان پیگیری و تجزیه و تحلیل پیشرفته رفتار کاربران را فراهم می‌کند که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا روندها را شناسایی کنند و استراتژی‌های خود را بهبود ببخشند. این رویکرد مبتنی بر داده‌ها اطمینان می‌دهد که کسب‌وکارها به طور مداوم تلاش‌های بازاریابی ایمیل خود را بهبود داده و بیشینه‌سازی پتانسیل تبدیل خود را انجام دهند.

  1. قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری:

یکی از مزایای کلیدی بازاریابی ایمیل، قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری آن است. کسب‌وکارهای هر اندازه‌ای می‌توانند از این راهکار بهره‌مند شوند، زیرا پلتفرم‌های بازاریابی ایمیل اغلب طرح‌ها و ویژگی‌های مختلفی را برای تناسب با نیازهای مختلف ارائه می‌دهند. این بدان معنی است که شرکت‌ها می‌توانند تلاش‌های بازاریابی ایمیل خود را همزمان با رشد کسب‌وکار بدون هزینه‌های اضافی قابل توجهی افزایش دهند.

علاوه بر این، بازاریابی ایمیل به کسب‌وکارها امکان می‌دهد به سرعت و به سادگی استراتژی‌های خود را تست و بهبود دهند. از خطوط موضوعی تا محتوا و طراحی، شرکت‌ها می‌توانند با عناصر مختلف آزمایش کنند تا بفهمند چه چیزی با مخاطبانشان سازگاری دارد و نتایج موردنظر را ایجاد می‌کند. این انعطاف‌پذیری اطمینان می‌دهد که آنها به طور مداوم استراتژی‌های بازاریابی ایمیل خود را بهینه‌سازی کرده و تأثیر بیشینه را به دست آورند.

  1. بالاترین نگهداری و وفاداری مشتریان:

بازاریابی ایمیل نقش حیاتی در پرورش روابط مشتری و تحریک وفاداری ایفا می‌کند. با به‌روزرسانی مداوم با مخاطبان خود از طریق محتوای شخصی‌سازی شده، تبلیغات و به‌روزرسانی‌ها، می‌توانید ارتباط قوی‌ای با مشتریان خود حفظ کنید و تکرار کسب‌وکار را تشویق کنید.

با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، کسب‌وکارها می‌توانند ایمیل‌های هدفمندی را براساس محرک‌های خاصی مانند خرید اخیر مشتری یا سالگرد عضویت ارسال کنند. این پیام‌های به‌موقع و مرتبط می‌توانند رابطه بین مشتری و برند را تقویت کرده و برند شما را در ذهن مشتری نگه دارد که منجر به افزایش نگهداری و وفاداری می‌شود.

 

بازاریابی ایمیل: مرحله به مرحله

حالا بیایید یاد بگیریم چگونه از بازاریابی ایمیل استفاده کنیم. در زیر، یک برنامه مرحله به مرحله برای راه‌اندازی بازاریابی ایمیل برای برند شما ارائه می‌دهیم.

  1. ساختن لیست ایمیل:

بازاریابی ایمیل بر پایه لیست ایمیلی که دارید تمرکز می‌کند. بدون لیست، جایی برای ارسال کمپین‌هایتان وجود ندارد. به طور مهم‌تر، اگر افراد نادرستی در لیست شما باشند، هر چیزی که ارسال می‌کنید ناموثر خواهد بود.

ساختن یک لیست ایمیل زمانی می‌برد، اما شما می‌توانید اقداماتی انجام دهید تا فرآیند را سریع‌تر انجام دهید. بعداً، به ابزارهای رشد مانند منبع جذب مخاطبان و فرم‌های انتخابی می‌پردازیم تا لیست شما سریع‌تر رشد کند.

در حال حاضر، فقط بدانید که داشتن لیست و جذب افراد مناسب به لیست بسیار حائز اهمیت است.

  1. انتخاب یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل

با شروع لیست ایمیل خود، نیازمند یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل (ESP) خواهید بود. ESP‌های عالی ابزارها و الگوهایی را ارائه می‌دهند که به شما امکان می‌دهد لیست خود را براساس تقسیم بندی بازاریابی تجزیه کنید و آمارهای حیاتی را تجزیه و تحلیل کنید.

نگاه به نرخ باز شدن، نرخ کلیک و سایر معیارهای اصلی به شما کمک می‌کند استراتژی بازاریابی ایمیل خود را بهینه‌سازی کنید تا برند شما به رشد ادامه دهد.

چندین ESP در دسترس هستند و همه آنها ارائه‌های کمی متفاوتی دارند. برای سادگی برای شما، این است که چگونه ActiveCampaign  مقایسه می‌شود. به این ترتیب می‌توانید تصمیم بگیرید که کدام یک برای اهداف و نیازهای شرکت شما بهتراست.

  1. اتوماسیون و تجزیه و تحلیل

با داشتن لیست و ESP، به اتوماسیون و تجزیه و تحلیل می‌رسید  ESP.شما به شما امکان می‌دهد تا اتوپاسخگویی‌ها را تنظیم کنید که در جابجایی مشتریان بالقوه از طریق فانل بازاریابی شما حائز اهمیت است. در واقع، این‌ها به معنای بیشتری سود برای کمترین کار است، اما ما به آنها در انتهای راهنما به صورت دقیق‌تر می‌پردازیم.

با تجزیه و تحلیل آمار و معیارهای ارائه شده توسط ESP خود، می‌توانید به طور موثر‌تری استراتژی بازاریابی ایمیل خود را تنظیم کنید. ما بر روی ابزارهایی مانند آزمایش A/B که به شما در بهینه‌سازی درگیری مشتریان کمک می‌کند، بیشتر بحث خواهیم کرد.

ایمیل مارکتینگ

 

اتوماسیون بازاریابی ایمیل خود را انجام دهید

شما لیست ایمیل خود را ایجاد کرده‌اید، آن را رشد داده‌اید و ایمیل‌های خود را بهینه‌سازی کرده‌اید تا نرخ باز و نرخ کلیک را افزایش دهید. حالا وقت آن است که به اتوماسیون فکر کنید.

اتوماسیون بازاریابی به شما اجازه می‌دهد تا نرخ تبدیل را افزایش داده و وفاداری برند را ایجاد کنید. این ممکن است قدرتمندترین ابزار بازاریابی ایمیل شما باشد.

  1. اتوپاسخگوها:

اتوپاسخگویی سری ایمیل‌هایی است که توسط یک عمل خاص مشتری فعال شده می‌شود. به عنوان مثال، اگر یک مشترک کالاهایی را در سبد خرید خود بگذارد و بدون انجام خرید از سایت خارج شود، می‌توانید یک اتوپاسخگو را برای پیگیری برقرار کنید.

این اتوپاسخگو ممکن است یک ایمیل با یک عنوان مانند “ایا چیزی را فراموش کرده‌اید؟” را ارسال کرده و سپس مشتری را به سبد خرید خود هدایت کند.

برای استفاده از یک اتوپاسخگو، ابتدا باید یک هدف را انتخاب کنید. در مثال بالا، هدف کمینه کردن رها کردن سبد خرید است.

همچنین می‌توانید از یک اتوپاسخگو برای مشترکین جدید استفاده کنید تا آنها را به وبسایت یا انجمن خود خوش‌آمد بگویید. این ایمیل ممکن است لیستی از محتوای محبوب شما را فراهم کند یا به سادگی لینکی برای دانلود magnetی که قول داده‌اید، درج شود.

اتوپاسخگوها همچنین برای تشویق مشتریان تکراری عالی هستند. می‌توانید آن را تنظیم کنید تا چند روز، هفته یا ماه بعد از خرید اولیه محصول، یک ایمیل ارسال شود. این ایمیل ممکن است شامل پیشنهاد تکمیلی با قیمت تخفیفی یا تبلیغاتی برای لوازم جانبی محصول باشد که مشتری ممکن است به آن علاقه‌مند باشد.

  1. نوشتن اتوپاسخگوهای تبدیل کننده:

با داشتن یک دنباله ایمیل تعریف شده، حالا آماده هستید که اتوپاسخگو خود را بنویسید. در اینجا نوشتن جذاب و مبتنی بر فروش اهمیت دارد. شاید حتی بخواهید یک حرفه‌ای استخدام کنید تا جایگزین نوشتن خود شوید.

اگر تصمیم می‌گیرید مهارت‌های نوشتاری خود را امتحان کنید، به موارد زیر توجه کنید:

نوشتن مربوط به شما نیست؛ بلکه مربوط به خواننده شما است. درباره مشتری خود و ارزشی که می‌توانید به آنها برسانید است. حفظ این در ذهن بهبود متن بازاریابی شما را خواهد داشت. ایمیل‌ها را با بیشتر از یک نام و خط موضوع شخصی‌سازی کنید. از اصطلاحاتی که بخش مشتری آن آشنا است استفاده کنید و ویژگی‌های وبسایت خود را به سمت مزایایی که آنها به دنبال هستند متمرکز کنید.

مطمئن شوید خط موضوع شما قوی است. در غیر این صورت، مشتریان شما هیچگاه ایمیل را باز نمی‌کنند. خط موضوع ممکن است فقط چند کلمه باشد، اما به راحتی می‌تواند 80٪ وقت شما را برای توسعه آن بگیرد.

  1. ایجاد نقشه‌ی دنباله ایمیل:

با داشتن یک هدف برای اتوپاسخگو در نظر داشته باشید، باید یک نقشه‌ی دنباله ایمیل ایجاد کنید. نقشه‌ی دنباله ایمیل به طور ساده، روشی است برای بیان ایمیل‌هایی که مشتریان شما در طول زمان دریافت خواهند کرد.

باید در نظر داشته باشید که مدت زمانی که می‌خواهید دنباله خود را باشد و تعداد ایمیل‌هایی که می‌خواهید در آن قرار دهید را مشخص کنید. به طور کلی، برای اهداف آموزشی نباید هر دو روز یک بار ایمیل ارسال کنید، اما استثناها وجود دارد.

به عنوان مثال، در طول یک تخفیف بزرگ، مناسب است که در یک روز سه ایمیل ارسال کنید که تبلیغات تخفیفات ادامه‌یافته یا تغییرات موجودی را معرفی کند.

اما همیشه باید تعداد ایمیل‌های ارزشمندتر را بیشتر از ایمیل‌های فروش یا تراکنشی ارسال کنید. ایمیل‌های ارزشمند، برای مشتریان شما ارزشی را ارائه می‌دهند؛ ممکن است مزایایی مثل پاداش، ابزار رایگان یا مشاوره مفید باشد. به عنوان یک راهنمایی، 80٪ ایمیل‌های شما باید ارزش افزوده ایجاد کنند و 20٪ می‌توانند به طور مستقیم فروش را افزایش دهند.

 

معیارهای اندازه گیری و تنظیم نتایج

معیارهای اندازه‌گیری و تنظیم نتایج در نهایت، به طور منظم عملکرد ایمیل‌های اتوپاسخگو را نظارت کنید و ارزیابی کنید. می‌توانید از آزمایش‌های A/B برای تنظیم و بهبود نرخ درگیری استفاده کنید.

معیارهای کلیدی که باید به آنها توجه کنید عبارتند از:

  1. نرخ کلیک:

اگر نرخ باز شدن ایمیل‌های شما به میزان مطلوبی نرسیده است، بر روی عناوین ایمیل و زمانبندی تمرکز کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که بخش مشتریانی که به آنها ایمیل می‌فرستید، محتوا را مرتبط می‌یابند.

  1. نرخ باز شدن:

وقتی مشاهده می‌کنید که مشترکین ایمیل‌های شما را باز می‌کنند، اما با کلیک بر روی لینک‌ها به سایت شما اقدام نمی‌کنند، به متن ایمیل خود نگاه کنید. مطمئن شوید که متن ایمیل با عنوان ایمیل مرتبط است و ارزشی برای خواننده ارائه می‌دهد.

  1. نرخ لغو اشتراک:

در نهایت، اگر نرخ لغو اشتراک شما افزایش یافت، به اهداف اصلی خود برگردید. آیا در هنگامی که مشتریان شما مشترک می‌شوند، آنچه را که قول داده‌اید را ارائه می‌دهید؟

لغو اشتراک‌ها طبیعی است و نباید به شخصیت شما واکنش نشان دهید. می‌خواهید لیست خود را از مشتریانی که علاقه‌مند به شما هستند و می‌خواهند از شما بشنوند پر کنید. اگر نرخ لغو اشتراک به میزان قابل توجهی است، شاید نیاز به بررسی بیشتری داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که آنچه را که قول داده‌اید را ارائه می‌دهید.


3
مرحله برای رشد لیست ایمیل شما

اکنون که شما مراحل اصلی بازاریابی ایمیل را می‌شناسید، ممکن است سوالات بیشتری نسبت به پاسخ‌ها داشته باشید. و بهترین جایی که می‌توانید شروع کنید، در بالاست. لیست ایمیل شما همه چیز است وقتی مربوط به بازاریابی ایمیل می‌شود، به این معناست که باید بدانید چگونه یک لیست را بزرگ کنید.

شرکت‌ها اغلب یک فرم ساده عضویت را در نوار کناری وبسایت خود قرار می‌دهند و آن را کافی می‌دانند. اما اینطور نیست.

برای رشد مؤثر یک لیست ایمیل، شما باید 3 مرحله را بگذرانید:

  1. مغناطیس عضویتی:

مغناطیس عضویتی یک انگیزه است. این نوع پیشنهاد معمولاً به صورت تخفیف، نمونه رایگان یا محتوای دیجیتال ارائه می‌شود که مشتریان بالقوه را به جلب آدرس ایمیل خود ترغیب می‌کند.

چند نمونه از مغناطیس‌های عضویتی شامل موارد زیر است:

  • کتاب الکترونیک (Ebook)
  • وبینارها
  • تخفیف یا کوپن
  • آزمون خودارزیابی (Self-Assessment Quiz)
  • مشاوره رایگان یا قیمت گذاری
  • چک لیست
  • راهنمای عملی یا راهنمای چگونه (How-To Guide)
  • دسترسی به جامعه آنلاین انحصاری

به هر حال، باید مغناطیس عضویتی شما با کسب و کار شما مرتبط باشد و چیزی باشد که مشتریان شما می‌خواهند. ممکن است بگویید دستور پخت کوکی شکلاتی مادربزرگ شما جذاب است (و همچنین هست)، اما اگر شما لباس‌های شناگری را به فروش می‌رسانید، شاید بهترین مغناطیس عضویتی نباشد.

بهترین مغناطیس عضویتی شامل سه عنصر زیر است:

  • فوری بودن:

مغناطیس عضویتی باید چیزی باشد که در صندوق پستی ایمیل مشتریان رسیدگی کند. اگر باید جداگانه آن را ارسال کنید، تأثیر مشابهی نخواهد داشت و احتمالاً نیازمند دریافت اطلاعات شخصی زیادی از مشتریان است. ما به دنبال آدرس‌های ایمیل هستیم، نه آدرس‌های فیزیکی.

  • سریع مصرف شدن:

سریع مصرف به این معنی است که مغناطیس عضویتی شما کوتاه و آسان قابل هضم است. اگر یک کتاب دستور غذا باشد، آن را کوتاه کنید و فقط پنج یا ده تا از بهترین غذاهای خود را در آن قرار دهید. یک راهنمای چگونه باشد، مطمئن شوید که خیلی طولانی نباشد.

  • مرتبط، مفید و قابل اعمال:

اگر سریع مصرف شده و اطلاعات آن قابل اعمال باشد، مشتریان شما آن را برای حل مشکلات خود استفاده خواهند کرد. اگر عمل کند، آنها عاشق برند شما می‌شوند. آنها بیش از مشتریان معمولی می‌شوند. در آن نقطه، آنها طرفداران وفادار محسوب می‌شوند. شما به آنها چیزی داده‌اید که می‌توانند استفاده کنند و شاید حتی نیاز داشته باشند به ازای یک آدرس ایمیل ساده. بنابراین، احتمالاً مشترکین بیشتری در مواجهه با نام برند شما کلیک “باز” می‌کنند. آنها می‌توانند اعتماد داشته باشند که هر چیزی که شما ارائه می‌دهید مربوط و مفید است.

      2. بهینه‌سازی فرم عضویت:

مشترکین جدید به مغناطیس‌های عضویتی پاسخ می‌دهند، اما فقط اگر شما مغناطیس عضویتی را به شکل جذابیت ارائه دهید. داشتن یک فرم عضویت جذاب برای گرفتن مشتریان بالقوه ضروری است.

فرم‌های عضویت باید بهره‌های مغناطیس عضویتی شما را برجسته کنند. مشترکین بالقوه چه چیزی را با عضویت دریافت می‌کنند؟

مزیت را به یک عبارت ساده یا چند کلمه تقییم کنید، مانند “چک لیست رایگان برای بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی ایمیل” یا “10٪ تخفیف هنگام عضویت”.

سپس، مطمئن شوید که فرم عضویت شما شامل موارد زیر است:

  • تصاویر جذاب:

انسان‌ها در حدود 13 میلی‌ثانیه می‌توانند مفهوم یک تصویر را استخراج کنند، این زمان نسبت به خواندن متن بسیار سریعتر است. بنابراین، اگر می‌توانید تصویری از مغناطیس عضویتی خود ارائه دهید، آن را ارائه کنید! چه اینکه آن عکس جلد کتاب الکترونیک باشد یا تصویری مرتبط با موضوع راهنمای چگونه، تصاویر به مشتریان کمک می‌کنند تا مفهوم مغناطیس عضویتی را درک کنند.

  • قالب جذاب:

فرم عضویت شما باید دیدنی و آراسته باشد. از رنگ‌ها، قلم‌ها و طرح‌های جذاب استفاده کنید تا ظاهر فرم شما را جذابتر کنند.

  • فیلدهای کم:

بیش از حد مشخصات موردنیاز از مشتریان نپرسید. اگر می‌خواهید تنها آدرس ایمیل را دریافت کنید، فقط یک فیلد برای آن در نظر بگیرید. درخواست اطلاعات زیاد می‌تواند باعث بار ذهنی بیشتر و کاهش نسبت تبدیل شود. حتی اگر به دلیل راه‌اندازی استراتژی بازاریابی بیشتر، برخی از مشخصات را می‌خواهید، تعداد فیلدهای موردنیاز را به حداقل برسانید.

       3. مکان بهینه برای فرم:

مکان قرار دادن فرم عضویت بسیار مهم است. شما می‌خواهید فرم خود را در جایی قرار دهید که قابل مشاهده و قابل دسترس باشد برای کاربران وبسایت شما.

معمولاً مکان‌های موثر برای قرار دادن فرم عضویت عبارتند از:

  • نوار کناری:

قرار دادن فرم عضویت در نوار کناری وبسایت شما به صورت مداوم مشتریان بالقوه را در دسترس دارد. آنها همچنین می‌توانند طولانی بمانند و هر چیزی که بخواهند را مرور کنند.

  • بالای صفحه:

یکی دیگر از مکان‌های موثر برای فرم عضویت، بالای صفحه است. وقتی کاربران به صفحه اصلی وبسایت شما می‌رسند، فرم عضویت را می‌بینند و می‌توانند به راحتی با آن تعامل کنند.

  • پاورقی:

در پایین صفحه وبسایت خود، فرم عضویت را قرار دهید تا کاربرانی که تا به اینجا به محتوای وبسایت رسیده‌اند، بتوانند به سادگی به فرم عضویت دسترسی پیدا کنند.

با استفاده از یک یا ترکیبی از این مکان‌ها، فرم عضویت شما برای مشتریان بالقوه قابل مشاهده و قابل دسترس خواهد بود.

ارائه ارزش اضافی پس از عضویت عضویت مشتریان در لیست ایمیل شما یک قدم اولیه است، اما شما باید ارزش اضافی بیشتری به آنها ارائه دهید تا با شما در ارتباط باشند و با شما مشتریان وفاداری را تشکیل دهند.

از طریق ارسال خبرنامه‌ها، محتواهای اختصاصی، تخفیف‌های ویژه، اطلاعیه‌ها و رویدادهای ویژه، به مشتریانتان ارزش اضافی ارائه کنید. به عنوان مثال، می‌توانید به مشتریان خود یک راهنمای چگونه رایگان ارائه دهید یا به آنها اولین دسترسی به تخفیف‌های ویژه را بدهید.

با این کار، مشتریان خود را در طول زمان درگیر خود می‌کنید و با ارائه ارزش به آنها، احتمالاً بازگشت مشتریان و مشارکت بیشتر آنها را افزایش می‌دهید.

با استفاده از این راهکارها، شما می‌توانید مغناطیس عضویتی موثرتری را ایجاد کنید و تعداد مشتریان خود را افزایش دهید. به یاد داشته باشید که تست و بهینه سازی این راهکارها نیز بسیار مهم است تا بهترین نتایج را بدست آورید.


روش‌های بهینه برای بازاریابی ایمیل:

۱. اجتناب از فیلترهای اسپم:

  • اطمینان حاصل کنید که همه افراد موجود در لیست ایمیل شما درخواست عضویت داده‌اند. اگر آنها تمایل به عضویت نداشته باشند، شما در حال اسپم کردن آنها هستید. این نه تنها یک شیوه بد در کسب و کار است، بلکه ممکن است قانونی هم نباشد.

 

  • در صورتی که افراد لیست شما به این شکل داخل نشوند، همچنین می‌خواهید مطمئن شوید که ایمیل‌های خود را از یک آدرس آی‌پی مناسب ارسال کنید. هر گاه آدرس آی‌پی به دلیل ارسال اسپم قبلاً مورد تشخیص قرار گیرد، سرورهای ایمیل دوباره آن را مورد بررسی قرار خواهند داد.

 

  • هنگام انتخاب یک الگوی ایمیل از سیستم مدیریت رابطه با مشتریان خود، مطمئن شوید که کدنویسی را تمیز نگه داشته و در صورت امکان فیلد “به” را با استفاده از تگ‌های ادغام شخصی‌سازی کنید. استفاده از یک “به: اعضای گرامی” مبهم ممکن است باعث شود ایمیل به صندوق اسپم بروید.

 

  • می‌خواهید مطمئن شوید که ایمیل شما شامل آدرس مکان شرکت یا برند شما است و به راحتی قابل لغو عضویت است. بیشتر ESPهای قابل اعتماد این قسمت را برای شما انجام می‌دهند، اما خوب است با فرآیندی که آنها نیاز دارند آشنا شوید.

 

  • در آخر، مخاطبان خود را آموزش دهید که چگونه شرکت یا برند خود را به دفترچه آدرس خود اضافه کنند. این راه مطمئن‌ترین راه برای اجتناب از فیلتر اسپم است. اگر مشتریان شما مشتاقانه انتظار ایمیل‌های شما را دارند، این اقدام اضافی مشکلی برای آنها ایجاد نخواهد کرد.

۲. ایجاد سطوح جذاب برای موضوع ایمیل:

  • بایستی موضوع ایمیل شما از ابتدا سوالاتی را در ذهن مخاطبان ایجاد کند. این کنجکاوی آنها را به باز کردن ایمیل شما و امیدواراً کلیک کردن بر روی لینک‌های داخل آن ترغیب می‌کند.
  • با این حال، یک نکته وجود دارد که بایستی در خلق کنجکاوی در نظر گرفته شود. نمی‌توانید خیلی پرسش‌هایی را در موضوع ایجاد کنید به طوری که مخاطبان خسته و ناراضی شوند. این مسئله نیازمند تعادلی دقیق بین اطلاع دادن به مخاطبان و دریافت اطلاعات است. استفاده از آزمون A/B بسیار مفید است.
  • به طور کلی، موضوعات ایمیلی که تون روی صحبت کردن با دوستان است باعث می‌شوند عملکرد بهتری داشته باشند. به نوشتن به صورتی که به دوستی صحبت می‌کنید، توجه کنید. و اگر ممکن است، سعی کنید اعداد را هم شامل شوید. این باعث می‌شود موضوع ایمیل شما در صندوق ایمیل‌های پراز یکدیگر به چشم بیاید.

۳. اختصاصی سازی ایمیل‌ها:

  • بخشی از نوشتن موثر شامل شناخت مخاطبان است. ممکن است به شما خوشبینانه بگویند که هزاران نفر از افراد خواننده خبرنامه‌های ایمیلی شما هستند، اما به یاد داشته باشید که آن هزاران نفر در یک اتاق نشسته نیستند. هر کدام از آنها در مقابل صفحه‌ی نمایش خود به تنهایی قرار دارند.
  • بنابراین، واقعیت این است که مخاطبان شما یک به یک هستند. به نوشتن به صورتی که با یک نفر در حال صحبت هستید، توجه کنید.
  • می‌توانید با استفاده از تگ‌های ادغام شخصی‌سازی ابزار بازاریابی ایمیل خود را شخصی‌سازی کنید. با استفاده از آنها، جزئیاتی مانند نام کوچک مشتری را وارد کنید تا به نظر برسد که در حال صحبت کردن صرفاً با او هستید، حتی اگر ایمیلی برای یک نشانه فرهنگی بزرگتر باشد.

۴. بهینه‌سازی برای مشاهده در دستگاه‌های همراه:

  • بسیاری از ما چند بار در روز ایمیل‌های خود را بررسی می‌کنیم، اما نه لزوماً در رایانه‌های رومیزی. اغلب، در دستگاه‌های همراه پیام‌رسانی می‌کنیم. بنابراین، باید ایمیل‌های بازاریابی خود را برای نمایش در دستگاه‌های همراه بهینه کنید تا نرخ باز و کلیک بالا را بیشینه کنید.
  • برای این کار:
    1. از رسانه‌های بارگذاری سریع استفاده کنید. ایمیل‌های خود را با تصاویر یا گرافیک‌های غول‌پیکر سنگین ارسال نکنید، زیرا ممکن است محدودیت‌های ارسال را محدود کنند.
    2. بر روی نمایش تصاویر تکیه نکنید. برای مثال، در اندروید، تصاویر ایمیل به طور پیشفرض حذف می‌شوند تا سرعت بارگذاری افزایش یابد.
    3. مطمئن شوید که هر دکمه فراخوانی عمل را بزرگ کرده و دور از هر لینک دیگری قرار دارد. به خاطر بیاورید که فردی روی صفحه نمایش تلفن همراه خود با انگشت خود راهبری می‌کند. دو لینک نزدیک به هم ممکن است مشتری را به جای اشتباه ببرد.

 

چگونه یک ارائه دهنده خدمات ایمیل را انتخاب کنم؟

برای انتخاب یک پلتفرم بازاریابی ایمیل، انواعی از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ وجود دارند که از رایگان تا نسبتاً گران قیمت هستند.

نیازهای شرکت شما به اندازه برند و بودجه بازاریابی شما بستگی دارد. در زیر هشت سوال را قبل از انتخاب یک ارائه دهنده خدمات ایمیل برای خودتان مطرح کنید:

  1. آیا این پلتفرم بسیار ساده و قابل تنظیم است؟
  2. آیا این ارائه دهنده خدمات برای مدتی در حال فعالیت بوده است؟
  3. چقدر این ارائه دهنده پلتفرم خود را به‌روز می‌کند؟ (این ممکن است خوب یا بد باشد)
  4. چندین گزینه برای طراحی ایمیل و قالب‌ها در اختیار شما قرار دارد؟
  5. چه نوع ایمیل و اتوماسیون بازاریابی در دسترس است؟
  6. چه نوع ساختار پرداختی استفاده می‌کنند؟
  7. مشتری ایده‌آل آنها چه کسی است (آیا شما هستید؟)
  8. آیا ارائه دهنده خدمات تراکنش‌ها و ارتباط آن را با سامانه مدیریت ارتباط با مشتری‌ها (CRM) شما پیگیری می‌کند؟
ایمیل مارکتینگ

 

آیا آماده شروع کار با بازاریابی ایمیل هستید؟

با استفاده از ایمیل‌های هدفمند، برای صاحبان کسب و کارهای کوچک یا کارکنان شرکت‌های بزرگ، روشی هزینه‌بردار برای بهبود نرخ تبدیل است. با استفاده از بازاریابی ایمیل، می‌توانید رابطه‌ی بلندمدتی با مشتریان خود برقرار کنید که منجر به بهبود سودآوری می‌شود.

می‌توانید ایمیل را برای تبلیغ یک محصول جدید یا ارائه قیمت‌های استثنایی در فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید. به‌علاوه، می‌توانید به‌طور مستقیم با مشترکین ایمیل خود در ارتباط باشید. با ارائه اطلاعاتی شخصی‌سازی شده و ارزشمند، مشتریان شما به جای خریداران یکباره، به انگیزه‌‌های صمیمی و بازنشناختی برند شما تبدیل خواهند شد.

شما هم دیدگاه خود را بنویسید.